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一、服務提供者。派洛圖書館是由錦上青梧有限公司代理並協助開發的教育 App，預定官方網域為 www.pilib.com.tw。本條款適用於使用派洛圖書館網站、App、會員功能與相關數位服務的使用者。

二、服務內容。本服務以 AI 協助教育者教學授課，並陪伴學生進行自主學習、拆解問題與練習思考。實際功能、可使用內容、額度、方案價格與服務期間，以正式公告及付款頁面所載內容為準；廣告與公開說明中已明確承諾的內容，亦視為服務說明的一部分。

三、帳號與使用。使用者應提供正確資料並妥善保管帳號。不得冒用他人、出租轉讓帳號、干擾服務、上傳違法或侵害他人權益的內容。教育者、家長或法定代理人應協助未成年人理解並遵守本條款。

四、服務調整與終止。我們可能因更新、維護、內容調整或不可歸責事由暫停部分功能；如有重大變更，會於合理範圍內公告。若停止營運，除緊急或法令另有規定，原則上會提前公告並依適用法令處理未使用的付費權益。

五、智慧財產。派洛圖書館的名稱、介面、圖像、文字、程式與內容，除使用者自行提供或另有標示外，均屬錦上青梧有限公司或合法權利人的權利。未經授權不得重製、改作、公開傳輸或用於商業用途。

一、蒐集範圍。我們可能在註冊、訂閱、客服與使用服務時蒐集姓名、電子信箱、帳號識別資料、付款／訂閱紀錄、裝置與使用紀錄，以及使用者主動提交的提問、對話、圖片或回饋。

二、使用目的。資料用於提供與開通服務、處理付款、回覆客服、維護使用紀錄、改善教學體驗、分析服務品質、處理申訴，以及履行法令或契約義務。我們會在必要範圍內委託付款、主機、客服、郵件或分析服務供應商處理資料。

三、問答內容與 AI 改善。為改善派洛的教學引導、回答品質與後續模型能力，我們可能在必要範圍內使用使用者提交的問答、互動紀錄與回饋，進行品質分析、錯誤檢視、去識別化、資料整理、模型訓練或微調。使用前會盡可能移除姓名、電子信箱、帳號識別碼等直接識別資訊；不會以建立個人特徵檔案、廣告推送或販售個人資料為目的。

四、使用者提醒與選擇。請勿在提問中輸入身分證字號、住址、電話、密碼、醫療資料或其他不必要的敏感個人資料。若服務提供停止後續模型改善使用或刪除問答紀錄的設定，我們會在產品內說明；使用者也可寄信至 yo450130@gmail.com 提出查詢、更正、刪除或停止後續使用的申請，我們會依適用法令與資料實際狀態處理。

五、未成年人。本服務可能供未成年人使用；涉及限制行為能力人或無行為能力人之註冊、付費與資料處理，應由法定代理人依適用法令同意或協助。若發現未經同意的未成年人付費，請聯絡我們提供必要證明。

一、付款前確認。訂閱前會顯示方案名稱、價格、幣別、服務期間、扣款週期、是否自動續訂、取消方式與退款說明。使用者完成付款前應確認上述資訊。

二、自動續訂與取消。若方案採自動續訂，付款頁面會明確標示。使用者可依正式頁面提供的方式，在下一次扣款前取消後續續訂；取消後通常仍可使用已付款期間的服務，除非正式方案另有明確說明。

三、退款申請。若發生重複扣款、付款失敗但已扣款、服務未開通、重大服務異常或其他可歸責於服務提供者的情形，請儘速寄信至 yo450130@gmail.com，提供訂閱信箱、交易日期與訂單資訊，我們會依個案及適用法令協助處理。

四、數位服務例外。派洛圖書館屬線上數位服務；若使用者於訂閱前同意立即開通並開始使用，依法可能影響部分法定解除權的行使。實際權利義務仍以付款頁面當時的明確告知、使用者同意內容與適用法令為準，不以本段排除消費者依法享有的權利。

五、方案變更。若未來調整價格或方案內容，我們會依適用法令及合理期間公告；已付款期間的權益不因單方面調整而任意減少。